A pesar del explosivo crecimiento de los últimos años, el mercado de telefonía móvil no se detiene, habiendo registrado durante el 2007 un avance similar al del año anterior. Paralelamente a este avance cuantitativo, se están produciendo importantes cambios cualitativos, fruto de la maduración del mercado en general. Éstos últimos están impactando en los nuevos usos y servicios que van más allá de la voz.  De esta forma, la telefonía móvil se está convirtiendo en una plataforma de un enorme potencial, basado en su amplia llegada a distintos segmentos socioeconómicos y etarios, lo que abre a su vez las puertas a nuevas oportunidades.

Con este marco, Carrier y Asoc. realizó una investigación de mercado cuantitativa a nivel nacional entre usuarios residenciales de servicios de telecomunicaciones.

El informe "Telefonía móvil: segmento individuos - 2008" describe este nuevo estatus, convirtiéndose en un punto de partida para operar bajo una realidad cambiante. El mismo identifica y cuantifica los cambios producidos en la demanda de servicios de telefonía móvil, permitiendo dar respuesta a los siguientes interrogantes:

• ¿Cómo está evolucionando el consumo de servicios de telefonía móvil a nivel individual?
• ¿Cuáles son las características de los usuarios en función de diferentes variables (edad, NSE, etc.)?
• ¿Cómo varía el consumo en función de quienes priorizan el uso de la voz frente a quienes priorizan el uso de los mensajes de texto?
• ¿Cuál es el gasto en el servicio individual y familiar? ¿Cómo impactan las alternativas que permiten el control del gasto (tarjetas prepagas, abonos con tope de consumo, etc.)?
• ¿Cuál es la satisfacción de los usuarios con su operador?
• ¿Cuál es el nivel de consumo de contenidos desde el celular?
• ¿Cómo interactúa el celular con la PC e Internet?
• ¿Cuáles son los servicios 3G que atraen a los usuarios?
• ¿Cuál es la tasa de renovación de los terminales?
• ¿Cuáles son las características buscadas en los nuevos terminales?
• ¿Cómo acceden los usuarios a los nuevos terminales y qué hacen con los anteriores?
• ¿Cuál es la propensión a contratar a un único proveedor para todos los servicios de telecomunicaciones?
• ¿Cuál es la valoración de cada uno de los servicios relevados?
• ¿Cuáles son las diferencias de comportamiento en función de distintas variables (edad, nivel socio económico, estructura familiar, ubicación geográfica, proveedor)?

Todos los puntos del informe presentan apertura por nivel socio económico, ubicación geográfica (AMBA e Interior), edad, sexo, estructura familiar y proveedor, agregándose algunas variables específicas en determinados puntos.

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